Je klant is technisch, heeft haast en kan geen verkeerd onderdeel gebruiken. Hij zoekt op afmetingen, op een norm of op het nummer van de fabrikant.
Zoeken op specificaties
- Filters op maten: binnen- en buitendiameter, breedte, draad.
- Normen en aanduidingen, met synonieme benamingen.
- Onderdeelnummers van fabrikanten en hun equivalenten.
- Materiaal en uitvoering, want dat bepaalt de toepassing.
- Technische tekening of datasheet bij elk artikel.
Voorraad en levertijd
Bij stilstand is levertijd belangrijker dan prijs. Toon actuele voorraad en tot welke tijd je vandaag verzendt, en geef bij niet-voorraad een concrete datum in plaats van op aanvraag.
Zakelijke afhandeling
- Inkoopnummer op de factuur en levering op rekening.
- Prijsafspraken per klant, met staffels.
- Meerdere bezorgadressen en vestigingen.
- Pakbon met de artikelnummers van de klant, waar dat kan.
Advies bij twijfel
Een monteur die niet zeker is, wil kunnen bellen of een foto sturen. Zet dat kanaal er duidelijk bij; het scheelt je een retour en levert vaak een grotere order op.